Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: december 2025
Platformtoegang en speelervaring
Zemprovia biedt browsergebaseerde sociaal casino-entertainment aan. Toegang gebeurt via je webbrowser zonder downloads. De platform-infrastructuur wordt voortdurend bijgewerkt om stabiliteit te waarborgen, hoewel korte onderbrekingen soms voorkomen.
Jouw account blijft persoonlijk. Het delen van inloggegevens met anderen brengt veiligheidsrisico's met zich mee die we liever vermijden. Wanneer je inlogt vanaf verschillende locaties of apparaten, verwerkt het systeem deze sessies afzonderlijk.
Alle spellen draaien op eerlijke willekeurige generator-mechanismen. De uitkomsten worden door externe auditpartijen gecontroleerd op regelmatigheid.
Wat je mag verwachten
De spelcollectie verandert geleidelijk. Bepaalde titels kunnen verdwijnen terwijl nieuwe verschijnen, afhankelijk van technische mogelijkheden en speelvoorkeuren. Onderhoudswerkzaamheden worden meestal 's nachts uitgevoerd om overlast te beperken.
Browser-compatibiliteit varieert licht. Moderne versies van Chrome, Firefox, Safari en Edge werken zonder problemen. Verouderde browsers kunnen beperkte functionaliteit vertonen.
Gebruikersgedrag binnen de spelomgeving
Respectvol gedrag tegenover andere spelers maakt het verschil. Chatfuncties bestaan voor sociaal contact, niet voor intimidatie of ongepaste taal. Herhaaldelijk grensoverschrijdend gedrag leidt tot tijdelijke of permanente accountbeperkingen.
Automatisering van spelacties verstoort de balans. Scripts, bots of externe tools die gameplay beïnvloeden zijn uitgesloten. Ons monitoringsysteem detecteert ongebruikelijke patronen, wat accountonderzoek activeert.
- Geen manipulatie van spelresultaten via technische middelen
- Beperking van meerdere accounts per gebruiker
- Verbod op overdracht van virtuele items tussen spelers buiten officiële mechanismen
- Uitsluiting van commerciële exploitatie van platformfuncties
Intellectueel eigendom en content-gebruik
Ons materiaal
Spelgraphics, geluidseffecten, interface-ontwerpen en merkmateriaal blijven eigendom van Zemprovia. Screenshots voor persoonlijk gebruik zijn toegestaan. Commerciële distributie of aanpassing zonder schriftelijke toestemming overtreedt auteursrechten.
De platformcode en onderliggende architectuur vallen onder beschermde intellectuele eigendomsrechten. Reverse engineering of pogingen tot systeemdecryptie schenden deze bescherming.
Jouw bijdragen
Wanneer je content plaatst in openbare ruimtes – profielfoto's, chatberichten, gebruikersnamen – verlenen we toegang voor weergave binnen de platform-omgeving. Je behoudt eigendomsrechten, terwijl wij gebruikslicentie verkrijgen voor weergave.
Ongepaste content wordt verwijderd zonder voorafgaande waarschuwing. Dit omvat maar beperkt zich niet tot auteursrechtelijk beschermd materiaal, discriminerende afbeeldingen of misleidende informatie.
Virtuele valuta en transactiemechanismen
Het platform hanteert virtuele munten zonder geldelijke waarde. Deze kunnen niet worden omgezet naar contant geld, cryptocurrencies of andere financiële instrumenten. Aankopen van virtuele munten zijn definitief.
Transacties verlopen via externe betalingsverwerkers. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op. Betalingsgeschillen worden afgehandeld volgens de procedures van de betreffende betalingsprovider.
Herroepingsrecht en restitutie
Digitale content die direct na aankoop toegankelijk wordt, valt buiten het standaard herroepingsrecht. Technische fouten die toegang verhinderen, worden individueel beoordeeld. Restituties gebeuren naar oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen na goedkeuring.
Promotionele munten verlopen volgens aangegeven tijdslimieten. Verlengingen worden niet automatisch toegepast, tenzij expliciet vermeld in promotievoorwaarden.
Gegevensbescherming en privacyverwerking
Persoonsgegevens worden verzameld voor accountbeheer, transactieverwerking en platformoptimalisatie. Onze privacyverklaring beschrijft specifieke verwerkingsactiviteiten uitgebreid. Hier volgen aanvullende aspecten relevant voor servicegebruik.
Spelgedrag wordt geanonimiseerd geanalyseerd voor statistische doeleinden. Individuele speelpatronen blijven vertrouwelijk, tenzij juridische verplichtingen openbaarmaking vereisen. Je kan accountgegevens inzien en correcties aanvragen via het gebruikerspaneel.
Cookies en vergelijkbare technologieën ondersteunen sessiemanagement. Functionele cookies blijven essentieel voor platformwerking. Analytische cookies kunnen worden uitgeschakeld via browserinstellingen, hoewel dit bepaalde functies kan beïnvloeden.
Aansprakelijkheidsafbakening
We streven naar ononderbroken beschikbaarheid maar garanderen dit niet absoluut. Technische storingen, cyberaanvallen of infrastructuurproblemen kunnen tijdelijke onbereikbaarheid veroorzaken. Geplande onderbrekingen worden vooraf aangekondigd waar praktisch mogelijk.
Beperkingen in schadevergoeding
Onze verantwoordelijkheid beperkt zich tot directe schade ontstaan door bewezen grove nalatigheid van onze kant. Indirecte verliezen – gederfde inkomsten, gemiste kansen of gevolgschade – vallen buiten compensatiebereik.
Virtuele valuta-verlies door eigen accountonveiligheid wordt niet vergoed. Hetzelfde geldt voor schade veroorzaakt door gebruik van ongeautoriseerde third-party tools of serviceonderbrekers.
- Geen aansprakelijkheid voor externe links die op ons platform verschijnen
- Uitsluiting van verantwoordelijkheid voor gebruikersgegenereerde content
- Beperking van claims tot maximaal het bedrag betaald in twaalf maanden voorafgaand aan incident
Accountbeëindiging en toegangsintrekking
Jouw beslissingen
Account-sluiting kan op elk moment via instellingenmenu. Proces duurt maximaal 48 uur. Resterende virtuele valuta vervalt bij definitieve sluiting. Wettelijk verplichte gegevens bewaren we gedurende fiscale bewaartermijnen.
Heropening van gesloten accounts gebeurt niet automatisch. Nieuwe registratie creëert volledig gescheiden profiel zonder historische overdracht.
Platform-initiatief
Schending van gebruiksvoorwaarden activeert waarschuwingsprocedure. Ernstige overtredingen leiden tot onmiddellijke schorsing. Je ontvangt notificatie via geregistreerde e-mail met specifieke redenen.
Bezwaarprocedures verlopen schriftelijk naar ons supportteam. Wij beoordelen binnen tien werkdagen en communiceren beslissing met onderbouwing.
Juridisch kader en geschillenbeslechting
Deze voorwaarden volgen wetgeving van het Verenigd Koninkrijk. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost via direct contact. Blijft oplossing uit, dan zoeken we mediation voordat juridische procedures starten.
Rechtbanken in Stoke-on-Trent hebben primaire jurisdictie, tenzij Europese regelgeving dwingend andere forums voorschrijft. Consumenten behouden rechten onder lokale consumentenbeschermingswetgeving.
Wijzigingsprotocol
Updates van deze voorwaarden worden minimaal dertig dagen vooraf aangekondigd via e-mail en platform-notificaties. Voortgezet gebruik na ingangsdatum impliceert aanvaarding. Fundamentele wijzigingen vereisen expliciete herbevestiging.
Eerdere versies blijven beschikbaar via ons archief voor transparantie over historische wijzigingen.
Specifieke technische beperkingen
Bepaalde functionaliteiten vereisen moderne browsertechnologieën. WebGL-ondersteuning, JavaScript-activering en adequate internetsnelheid (minimaal 5 Mbps) zijn essentieel voor volledige ervaring. Lagere specificaties resulteren in verminderde grafische kwaliteit of langere laadtijden.
Mobiele browsers vertonen soms afwijkende prestaties vergeleken met desktopomgevingen. Touchscreen-bediening is geoptimaliseerd maar biedt andere responsiviteit dan muis-interactie.
VPN-gebruik kan verbindingslatency verhogen. Bepaalde geolocatie-gebonden functies werken mogelijk niet correct achter privacy-tunnels. Wij blokkeren VPN-toegang niet actief maar kunnen geen optimale werking garanderen.
Verantwoord speelgedrag
Hoewel onze spellen geen geldelijke prijzen bieden, herkennen we dat overmatig gebruik ongezonde patronen kan ontwikkelen. Zelflimitering-tools zijn beschikbaar in accountinstellingen: sessiemeldingen, dagelijkse tijdslimieten en koelperiodes.
Waarschuwingssignalen omvatten: verhoogde speeltijd ten koste van dagelijkse activiteiten, financiële spanning door virtuele aankopen, of emotionele afhankelijkheid van spelresultaten. Externe ondersteuningsorganisaties bieden vertrouwelijke hulp wanneer zorgen ontstaan.
- Automatische sessiemeldingen na twee uur ononderbroken spelen
- Mogelijkheid tot zelf-uitsluiting voor 24 uur tot zes maanden
- Contactlinks naar gokverslavingspreventie-instanties
- Ouderlijk toezicht-opties voor minderjarige gebruikers (indien toepasselijk volgens leeftijdsbeleid)
Communicatievoorkeuren en notificaties
Verplichte mededelingen
Bepaalde berichten blijven essentieel voor serviceverlening: transactiebevestigingen, veiligheidsalarmen, beleidswijzigingen en accountstatussen. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld zonder accountsluiting.
Bezorgbaarheid van e-mail ligt deels buiten onze controle. Spamfilters blokkeren soms legitieme berichten. Controleer regelmatig instellingen om communicatie te ontvangen.
Optionele updates
Promotionele aankondigingen, spelnieuws en community-updates kunnen afzonderlijk worden beheerd. Voorkeuren wijzig je via notificatie-instellingen. Uitschrijflinks verschijnen onderaan marketingberichten.
Push-notificaties vereisen browsertoestemming. Activering blijft volledig optioneel en kan elk moment worden ingetrokken via apparaatinstellingen.
Vragen of onduidelijkheden?
Ons supportteam beantwoordt specifieke vragen over deze voorwaarden.
E-mail: help@zemprovia.com
Telefoon: +44 7720 852165
Postadres: 151/153 Marsh St N, Hanley, Stoke-on-Trent ST1 5HR, United Kingdom